top of page

​返金ポリシー

弊社では生花という製品の都合上、返品・交換については基本的には受け付けておりません。

ご注文を承りましてから、必要な生花を仕入れをしすぐに発送しますので商品の状態が悪いという状況は基本的には起こりません。

ですが、配送中のトラブルにより商品が傷んでしまう等の事例が発生してしまう場合がございます。

例外として配送中のトラブルのみ交換に対応させていただきます。

その際はお手数ですが、商品の状態を箱を開封せずに写真に撮り弊社のメールまでご連絡くださいませ。箱は未開封でも中身が確認できるようになっています。開封されていると、配送中のトラブルかどうかの判断ができかねますので、返品・交換に対応できなくなってしまいます。予めご了承くださいませ。

またその際の期限に関しましては配送予定日から1日以内にご連絡くださいませ。

ご不在により商品が受け取れずに商品が傷んだ場合の返品・交換は受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

bottom of page