​配送ポリシー

【返品・交換・キャンセルについて】
・キャンセル
商品発送手配後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて、充分にご確認の上ご注文ください。
また、一度開封された製品は、いかなる理由をもっても返品はお受け致しかねます。
ご不明点はご購入前にご相談くださいますようお願い致します。
 
・返品・交換
お客様都合での返品・交換はお断りしております。（ご注文間違い、使用感がイメージと違ったなど）
また、通販のシステム上、人の手を介し、機械や車で運ぶことが前提で、現段階では輸送時の衝撃を皆無にすることが困難なため、製品外箱に多少のへこみが生じることがございます。製品外箱の形状が理由の場合は交換、返品の対象からは除外させていただいております。
尚、不良品の返品は 商品受け取り時より翌営業日までに箱を開封せずに写真を撮影し弊社へご連絡の上、
事前の連絡無しに一方的な商品のご返送・ご返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換につきましては、不良品及び当店の不手際による返品の場合に限り、当店負担とさせていただきます。
 
【梱包資材・箱潰れ等のご対応について】
当店の商品発送に関しましては配送業者様に委託しております。その為、配送時の商品破損に関するお問い合わせは受け付けておりません。
大変恐れ入りますが、梱包資材・箱潰れに関しましては配送業者様にお問い合わせください。
 
【長期ご不在・商品の受取拒否（お荷物持ち戻り）について】
長期不在や受取拒否でお荷物が受け取れず返送された場合、生花というナマモノの商品性質上、返品・交換。に対応できかねます。確実に受け取り可能なお時間を指定してください。