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FAQ

G.I Fav Timeについてご不明な点がございましたら、こちらをご覧ください。

  • 何日前までに注文すればいいですか?
    商品到着希望日から4日前までの注文をお願いしております。 4日前を過ぎてのご注文のお客様は一度お問い合わせください。対応可能かご連絡いたします。
  • 作って欲しいイメージがありますがどうしたらいいですか?
    このような場合はご希望の商品ページの備考欄にご希望のイメージをお書きください。 余程特殊なものでない限り対応可能です。
  • ドライフラワーのオーダーもできますか?
    可能です。オーダーメイドドライスワッグと書かれた商品からご注文ください。 また不定期に現品限りのドライスワッグも掲載いたします。
  • 店舗のディスプレイとして注文したいです。
    ディスプレイ用途のご注文も承る事ができます。用途の詳細などヒアリングが必要となりますので、お手数ですが一度メールかInstagram DMにてお問いわせください。
  • 店舗の内装用に定期的に注文したいです。
    店舗用の定期配送も承っております。用途の詳細などヒアリングが必要となりますので、お手数ですが一度メールかInstagram DMにてお問いわせください。
  • バラ100本注文したい
    承ります。特別な日に贈るものだと思いますので余裕をもってご注文ください。 メール又はInstagram DMに問い合わせるか、オーダーメイドブーケの備考欄にご希望の内容をお書きください。
  • 特定の花材を使用して制作してほしい
    この様な場合は商品ページの備考欄にてご希望の内容をお書きください。
  • 贈ったお花を見たいです。
    ご注文いただいた商品の発送時にご依頼主様のメールアドレスに商品の完成画像をお送りさせていただいています。
  • 注文したいけどどのようなのが良いかわからない
    G.I Fav Timeはオーダーメイドのアイテムが人気です。 どのようなが良いかわからない場合はイメージ画像をお送りしていただいても構いませんし、お渡し相手の性格や好きな色、好きな花、どのような気持ちでお贈りするのかなどの情報から制作することも可能です。 また完全にお任せということでも承ることができます。
  • 家に届けて自分で持っていきたいです
    可能です。その場合は注文の際にご自身で持って行き直接お渡ししたいという旨をご記入ください。持ち運び用の袋をお付けいたします。 袋ごとお渡しすれば、お渡し相手の方もそのまま持ち帰ることができます。
  • キャンセルについて
    注文完了後のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
  • ご依頼主・届け先を連名にすることはできますか?
    連名にすることは可能です
  • 紙袋はつきますか?
    花束購入時に紙袋をご指定ください。
  • 注文内容を確認するには?
    ご注文完了メールからご確認頂けます。 *メールが届いていない際は、お問い合わせページからご連絡いただけますと幸いです。
  • 病院へのお届けは可能か?
    お届け可能です。お届け先を特定できない場合もございますので、病棟や病室等できるだけ詳細にご確認ください。 *病院へのお届けは衛生管理上、生花のお届けを禁止されている場合があります。事前にご確認お願いします。
  • 結婚式場へのお届けは可能か?
    お届け可能です。お届け先を特定できない場合のございますので、披露宴会場名や、新郎・新婦様のお名前などできるだけ詳細にご確認ください。
  • 葬儀場のお届けは可能か?
    お届け可能です。お届け先を特定できない場合のございますので、ご葬儀会場名や、喪主の方のお名前などできるだけ詳細にご確認ください。
  • お花はどのくらい持ちますか?
    季節やご自宅などの飾る場所の環境に左右されますが、1週間から2週間はお楽しみいただけます。
  • お花の手入れの仕方がわかりません
    お花の手入れについての説明書を同封しておりますのでご安心ください。
  • ブーケとアレンジはどちらがオススメですか?
    定番のギフトという意味ではブーケが人気です。アレンジメントはそのまま飾ることができるのが良いところです。お渡し相手によって変えていただくことが望ましいです。
  • HPに載っているお花と全く一緒で届くのか?
    掲載写真はイメージです。
  • 事前に花束の確認は可能か?
    花束の事前確認は承っておりません。
  • 到着まで何日かかりますか?
    発送してから最短で1日、地域によっては2日かかります。
  • 離島宛ても可能ですか?
    可能です。ただし配送に2日以上かかる地域は品質に保証はできません。
  • 海外への発送はできますか?
    現在は海外への発送は承っておりません。 海外にお住まいの方が日本国内に配達希望の場合は承ることができます。 例)ご依頼主様 カリフォルニア在住 配達先 東京都
  • 配送方法は?
    ヤマト運輸にて配送となります。 ・午前中 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:00~20:00 ・19:00~21:00
  • 商品が届いた時お花の状態がよくなかった
    この様な場合は箱を開封せずに商品の状態がわかる画像を添付してメールかInstagram DMにてご連絡ください。すぐに対応いたします。
  • 好みではないものが届きました。返金できますか?
    基本的に返金は受け付けておりません。私たちの不手際により商品の状態が悪かった場合のみ返金の可能性があります。

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メッセージが送信されました。担当者からご連絡いたしますのでしばらくお待ちください。

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